1. Objetivo

A HabilitaOne existe para orientar candidatos e conectar alunos a instrutores certificados com mais clareza e confiança. Esta política define regras de conduta e como funcionam denúncias e medidas de moderação.

 

2. Regras de conduta (vale para instrutores e alunos)

É proibido:

• publicar informações falsas, enganosas ou desatualizadas;

• assediar, discriminar, ameaçar ou ofender qualquer pessoa;

• tentar obter ou expor dados sensíveis de terceiros;

• usar a plataforma para spam, golpes, extorsão ou fraude;

• publicar conteúdo com linguagem inadequada, difamatória ou ilegal;

• criar contas ou perfis duplicados para manipular visibilidade e avaliações.

 

3. Regras específicas para instrutores

Além do item 2, o instrutor concorda em:

• manter informações do perfil verdadeiras e atualizadas;

• não prometer aprovação (“garantia de aprovação” ou equivalente);

• não utilizar o perfil para veicular dados sensíveis ou documentos;

• cumprir o processo de verificação e, se oferecer veículo, enviar CRLV e apólice de seguro vigente;

• respeitar os alunos e manter comunicação profissional.

 

4. Regras específicas para alunos

Além do item 2, o aluno concorda em:

• não utilizar avaliações para ameaçar, extorquir ou difamar;

• não solicitar documentos pessoais do instrutor fora do necessário;

• manter respeito e comunicação adequada.

 

5. Como denunciar

Você pode denunciar:

• perfis suspeitos, documentos inconsistentes, conduta inadequada, assédio, discriminação, fraude, avaliações indevidas.

Canais oficiais:

• E-mail: contato@habilitaone.com.br

• WhatsApp (SAC): (11) 95253-9283

Para acelerar a análise, informe:

• link do perfil (se houver),

• descrição objetiva do ocorrido,

• data/horário aproximado,

• prints/evidências (se aplicável).

 

6. Como analisamos denúncias (prazos e horários)

Denúncias são analisadas dentro do nosso horário de funcionamento: seg–sex, 9h–18h, exceto feriados.

Podemos:

• solicitar informações adicionais,

• suspender perfil preventivamente em casos graves,

• remover conteúdo, selo ou visibilidade,

• exigir reenvio de documentos,

• suspender ou encerrar conta em caso de violação.

 

7. Medidas e consequências

Dependendo do caso, a HabilitaOne pode:

• ocultar temporariamente um perfil da busca,

• remover selos (verificação/veículo),

• suspender assinatura/visibilidade,

• banir usuário em casos de fraude, assédio, discriminação ou risco à segurança.

 

8. Boa-fé e uso responsável

Denúncias falsas ou maliciosas podem resultar em medidas contra o denunciante, incluindo restrição ou encerramento de conta.

 

9. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir melhorias e mudanças operacionais.